Política de reembolso

MÈTODES DE PAGAMENT

Pots efectuar el pagament de manera 100% segura dels productes adquirits i dels costos d'enviament i sense comissió addicional amb Targeta de crèdit.

COSTOS D'ENVIAMENT

INFORMACIÓ ADDICIONAL

El client és responsable dels possibles costos de duanes o impostos locals. L'IVA no serà reemborsat en les vendes internacionals.

CANVIS

Hauràs de realitzar una devolució de la teva comanda i realitzar de manera independent una nova compra.

RECLAMACIONS

En cas de voler realitzar alguna reclamació sobre una comanda realitzada, disposes d'un termini de 15 dies hàbils a partir de la data de realització de la mateixa per efectuar-la. Un cop rebuda, estudiarem el cas i respondrem al més aviat possible.

DEVOLUCIONS

Realitzem tots els nostres paquets amb molta cura perquè arribin en òptimes condicions fins a les teves mans. Tots els nostres productes són de fabricants de primera qualitat. Oferim la màxima qualitat i la millor garantia. No obstant això, pot haver-hi diverses raons per les quals desitgis tornar la teva comanda:

• Si el producte de la teva comanda no es correspon amb el que esperaves i vols tornar-lo hauràs de fer-te càrrec del cost d'enviament. El producte ha d'estar en el seu embalatge original i en perfecte estat i sense cap indici que hagi estat obert, manipulat o provat. Si compleixes aquestes condicions podràs optar per un canvi per un altre producte, devolució de l'import exacte de la compra (sense els costos d'enviament).
• Si el producte és defectuós o per error no és el que havies comprat, Mariona Vilanova es fa càrrec de la recollida i ens comprometem a canviar-te'l pel producte corresponent.

Els productes digitals de Mariona Vilanova no permeten devolucions. En qualsevol cas disposes d'un termini de catorze (14) dies hàbils a partir de la recepció del producte per efectuar aquesta devolució. En ambdós casos hauràs d'enviar-nos un correu electrònic a info@marionavilanova.com indicant-nos el número de comanda i el motiu de la devolució (en cas de producte defectuós o producte erroni hauràs d'adjuntar fotos del producte en qüestió). Els costos derivats de devolucions per qualsevol altra raó no especificada anteriorment seran a càrrec del comprador.

Les devolucions de les comandes es remetran a:

MARIONA VILANOVA Gran Via de les Corts Catalanes 617 3-1, 08007 Barcelona (ESPAÑA)

Es realitzarà la devolució o canvi del producte un cop rebem la mercaderia a les nostres instal·lacions i, havent comprovat el seu estat, es procedirà a la devolució de l'import o canvi de mercaderia o un val pel mateix import a www.marionavilanova.com.