Política de reembolso

MÉTODOS DE PAGO

Puedes realizar el pago de manera 100% segura de los productos adquiridos y de los gastos de envío y sin comisión adicional con Tarjeta de crédito.

COSTES ENVÍO

INFORMACIÓN ADICIONAL

El cliente es responsable de los posibles costes de aduanas o impuestos locales El VAT no será reembolsado en las ventas internacionales.

CAMBIOS

Deberás realizar una devolución de tu pedido y realizar de manera independiente una nueva compra.

RECLAMACIONES

En caso de querer realizar alguna reclamación sobre un pedido realizado, dispones de un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de realización del mismo para efectuarla. Una vez recibida, estudiaremos el caso y responderemos a la mayor brevedad posible.

DEVOLUCIONES

Realizamos todos nuestros paquetes con mucho mimo para que lleguen en óptimas condiciones hasta tus manos. Todos nuestros productos son de fabricantes de primera calidad. Ofrecemos la máxima calidad y la mejor garantía. No obstante, puede haber varias razones por las que desees devolver tu pedido:

• Si el producto de tu pedido no se corresponde con lo que esperabas y quieres devolverlo deberás hacerte cargo del coste de envío. El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado y sin ningún indicio de que haya sido abierto, manipulado o probado. Si cumples estas condiciones podrás optar por un cambio por otro producto, devolución del importe exacto de la compra (sin los gastos de envío).
• Si el producto es defectuoso o por error no es lo que habías comprado, Mariona Vilanova se hace cargo de la recogida y nos comprometemos a cambiártelo por el producto correspondiente.

Los productos digitales de Mariona Vilanova no permiten devoluciones. En cualquier caso dispones de un plazo de catorce 14 días hábiles a partir de la recepción del producto para efectuar esta devolución. En ambos casos deberás enviarnos un correo electrónico a info@marionavilanova.com indicándonos el número de pedido y el motivo de la devolución (en caso de producto defectuoso o producto erróneo deberás adjuntarnos fotos del productos en cuestión). Los gastos derivados de devoluciones por cualquier otra razón no especificada anteriormente serán a cargo del comprador.

Las devoluciones de los pedidos se remitirán a:

MARIONA VILANOVA Gran Via de les Corts Catalanes 617 3-1, 08007 Barcelona (ESPAÑA)

Se efectuará la devolución o cambio del producto una vez recibamos la mercancía en nuestras instalaciones y habiendo comprobado su estado se procederá a la devolución del importe o cambio de mercancía o una vale por el mismo importe en www.marionavilanova.com